Roborock S7 Max ウルトラ ロボット掃除機、5500Pa 吸引、自動乾燥、セルフクリーニング & 空取り、VibraRise モップ、リアクティブ テクノロジー障害物回避、高速 & オフピーク充電 - ホワイト

Q1: 水槽を取り出した後、ベースの給水口付近に少量の水が残るのは正常ですか?/ベース水槽のブラケット内に水が残るのは正常ですか?

A：水タンクには水の出口穴があるため、水タンクの水の出口穴とベースのゴム栓の接合部に水が溜まります。 水タンクの取り出しや排水の際、少量の水が出ることがありますので、ベース/水タンクの水入口のブラケット内に少量の水が残りますが、これは正常な現象です。 こちらは防水設計になっており、導水穴もあり、安心してご使用いただけます。

Q2: モップ洗浄ブラシ アセンブリがベース洗浄タンクの中央に留まるのはなぜですか?

A: モップを洗浄した後、モップ洗浄ブラシ アセンブリはベース洗浄タンクの中央右の位置に留まり、ロボットを積み込むときにロボットのユニバーサル ホイールがモップ洗浄ブラシ アセンブリのユニバーサル ホイールの溝にぴったりフィットするようにする必要があります。反対方向。 これは正常な現象ですので、安心してご使用ください。

Q3: 誰かが電源を操作したり切断したりしないと、ロボットがベースから飛び出してしまうのはなぜですか?

A: 上記の状況は、基本充電パイルの電源が突然オフになった場合に発生する可能性があります。 ベースインジケーターがオンになっているかどうかを確認してください。

(1) そうでない場合: ベースの電源コードが所定の位置に取り付けられているかどうかを確認してください。 ベースが完全に充電され、スタンバイ バッテリーが休止状態になると、ロボットは休止状態に入ります。 このときの消費電力は極めて低い（3W未満）。 バッテリーが最高のパフォーマンスを発揮できるように、毎日使用することをお勧めします。 ベースには電源が​​入っていますので、お気軽にお使いください。 あなたのサポートに感謝し、あなたの幸せな人生を祈っています！

(2) 白が常に明るい場合: マシンを一時停止し、ベースに戻すと、充電状態になります。 充電状態に入ったら、ログをアップロードして製品情報をコピーし、クリーニング記録内のマップを提供して、問題のどの側面を確認するための技術検証へのフィードバックに役立てることができます。

Q4: ロボットはなぜベース プレートに水を運ぶのですか?/なぜベース プレートに水が溜まるのですか?

A: 布を洗うのを途中でやめたんですか？

布を途中で洗うのをやめた場合: モップについた水が掻き取られて乾かないため、パイルを下げるときに一部の水がベースのベースプレートに運ばれます。 これは正常な現象です。 その後のご使用の際は、できるだけ途中で洗濯を終了しないようにしてください。 布の状況。

布の洗濯が途中で停止しない場合: ユーザーに機械情報をアップロードしてもらい、ログを確認して問題を分析します。

Q5: ロボットモップブラケットは取り外しできますか? モップの交換方法は？

A：ベースには自動掃除モップ機能が付いているため、ユーザーは手動でモップを分解して掃除する必要がなく、モップブラケットの取り外し機能はキャンセルされます。 モップを交換する必要がある場合は、機体を逆にして分解し、新しいモップと交換してください。

Q6: モップを掃除した後、ベース上のモップ掃除モジュールが中央右の位置にあるのはなぜですか?

A: モップ洗浄モジュールには、モップを洗浄する機能に加えて、充電中に掃除および牽引ロボットのユニバーサル ホイールのサポートを補助する機能もあります。 モジュールのユニバーサルホイールのサポート部分は清掃モジュールの左側にあるため、モップ清掃モジュールが適切な位置に駐車されている場合、モップ清掃モジュールはわずかに右に偏ります。

Q7: ロボット掃除中に異音が発生した場合はどうすればよいですか?

A: 清掃および牽引ロボットの動作中に異音が発生します。次のトラブルシューティングを実行してください。

(1) 途切れることのない鋭い音 (きしむ音)、ユニバーサルホイールの音が違うと思われます。一般に、ユニバーサルホイールが汚れているか異物が絡み合って摩擦や異音が発生しています。ドライバーを使用して黒いゴムホイールをこじって外してください。ベアリングのダストを洗浄すると、使用を再開できます。

(2) 機械の異音は風刃音であり、主にサイドブラシの変形やメインブラシへの異物の混入により発生します。 メインブラシまたはサイドブラシを掃除してください。 障害が解決できない場合は、アフターサービスを案内します。

(3) ロボット後退時や旋回時に UOKA の異音が発生する場合がありますが、まれに地上では後退時や旋回時にメインブラシカバーの両側にある黒色の耐磨耗パッドが地面に擦れ、正常に作動しないためです。通常の状況では特別な処理が必要です。耐摩耗パッドはしばらく使用すると、摩擦力が小さくなり、異音は自然に消えます。 耐磨耗パッドに異物が付着している場合は、異物を除去すると異音は消えますが、異物を除去すると異音は消えます。

(4) ロボットが直進する過程で、カーペットの上を上り下りしたり、地面が凸凹している場合に、短時間の異音が発生することがあります。 フローティングメインブラシは地上高の上下調整により短いノイズが発生しますが、通常は特別な処理は必要ありません。 新しいマシンは一般的に持続時間が短い場合があり、通常の使用期間の後は異音は発生しません。

複雑な家庭環境により、状況によっては振動モジュールからわずかな振動音が発生する場合があります。 これは正常な現象ですので、安心してご使用ください。

Q8: エラー 8 が発生した場合はどうすればよいですか?

A: エラー 8 は、ホストがスペースに閉じ込められていることを示します。次のようにトラブルシューティングを行ってください。

(1) ア． ドアが閉まっています。ドアを開けて掃除を続けてください。 b. 清掃・牽引ロボットが狭いスペースに閉じ込められています。清掃・牽引ロボットを取り出して清掃を続けてください。 ホストが特別な地形で立ち往生することが多い場合は、ソフトウェアの仮想壁/制限エリアを使用してブロックしてください。 c. 機械の車輪に異物が巻き込まれていないか確認してください。

(2) スキャンおよび牽引ロボットがエラーを報告することを確認する場合は、以下の問題を確認してください。

A. ウェットモップ耐性を使用する場合、地面または他の地面自体の環境の使用は通常は使用できません - 確認するために確認することをお勧めします - 研磨ペイントのないセメント床、カーペット、無垢材の床面。

B. 使用環境の床（キッチンや浴室の床）に油汚れや汚れがある。 ホイールが油汚れや汚れで汚れた後、床をモップで拭くときの水汚れによりホイールが滑る可能性が高くなります。この位置と地面とホイールを定期的に手動で掃除することをお勧めします。 雑巾が洗浄剤で濡れた後、車輪を拭き、きれいに拭いて乾燥させて観察するようにユーザーを指導します。

C. 非公式の洗浄液を使用すると滑りが発生する可能性があるかどうかを確認します (洗剤が手についたときの滑りのような感覚)。 石には植物活性剤が使用されており、ホイールのグリップ力の低下を効果的に回避できます。 地図の混乱などの問題を引き起こす。

D.モップの取り付けと長寿命の問題：モップが新しく交換されたこと、取り付けがスムーズであること、ベルクロが揃っているかどうかを確認し、耐用年数を確認してください。 数日ごとに地面をモップで拭きます。数日後には地面にほこりが付着し、天候も良くなります。 アースに付着するものによってはアースが汚れ、抵抗が増加します。 この問題が発生した場合は、モップを使用して地面を均一に引きずることをお勧めします。 今後はモップを毎日使用してください。 モップをかけるたびに、汚れを防ぐためにモップを取り外して掃除する必要があります。 掃除ができないと、吸水性やモップの効果に影響します。

上記の調査が無効な場合は、販売後のメンテナンスを指導することができます。

Q9: ロボットがエラー 10 を報告した場合はどうすればよいですか?

A: エラー 10 は、ダスト ボックス フィルター スクリーンがブロックされていることをホストが検出したことを意味します。 ご確認ください: (1) バックアップ フィルタ画面を交換してみてください。 (2) 清掃・牽引ロボットのトレンドがエアを発生できるかどうかを確認します。 空気がなければ詰まってしまいます。 ダストボックスとフィルタースクリーンを掃除してください。 (3) 持ち上げることができない場合は、販売後に売却することをお勧めします。

Q10: ロボットエラー 42 の原因は何ですか?

A: 心配しないでください。後でホストを基地から遠ざけ、基地近くの内部の写真を撮り、さらに検証と確認を手伝ってください。

(1) 洗浄モジュールが正しい位置に留まっている --- ベースの電源を切り、洗浄モジュールを左に移動し、洗浄後に洗浄タンクのフィルターを取り外し、所定の位置に取り付けて (「カチッ」という音が聞こえます)、電源を入れてください。ベースの電源を入れ、長押しして再起動し、3 秒間再充電し、逆洗モップ コマンドを実行して観察します。

(2) クリーニング モジュールが中央または左側に留まっている --- ベースの電源を切り、クリーニング モジュールを左または右に動かして異物がないか確認してください。 異常がない場合は、洗浄モジュールの赤いボタンをオンにし、高速自動洗浄ブラシを取り外して洗浄とメンテナンスを行い、所定の位置に取り付け、再度逆洗モップコマンドの実行を開始して観察します。

注：(1)の判断基準について：洗浄ブラシが図の位置で固着しており、洗浄槽のフィルターネットワークインターフェースカードが突出している場合は、ベース洗浄槽の上面とフィルターの上面が一致していません。画面に表示されている（つまり、図の赤旗の XNUMX 機が落札した）場合は、所定の位置に設置されていないことを意味します。

Q11: ロボットがエラー 1 を報告した場合はどうすればよいですか?

A: ロボットがエラー 1 を報告した場合は、機械のフィルムが剥がれていないか確認してください。 破損している場合は、アプリのファームウェアをアップグレードしてください。

ファームウェアのアップグレード方法：「My」ページ右下の「ファームウェアアップデートの確認」ページに進み、ご購入いただいたモデルの下にある「今すぐアップデート」をクリックしてください。

Q12: ロボットがエラー 44 を報告した場合はどうすればよいですか?/洗浄タンクに大量の水が溜まって除去できない場合はどうすればよいですか?

A: 心配しないでください。ホストをベース レイヤーから遠ざけ、ベースの右側と汚水タンクの上部カバーの位置の写真を XNUMX 枚撮影して、さらに検証して確認してください。

(1) 汚水タンクのカバーが固定されていません。使用および観察を続けるには、汚水タンクの水を空にして上部カバーを締め、ベースに戻してください。

(2) (1) が解決しない場合は、ベースの上部カバーを開け、汚水タンクを取り外し、ベースの水槽ブラケットを上から下まで写真に撮ってください。

(3) (1)と(2)が解決しない場合は、汚水タンクの上部カバーを開け、汚水タンクの開口部を上から下まで写真に撮ってください。

(4) 洗浄槽のろ過網が詰まっている --- 洗浄槽のろ過網を取り外し、洗浄槽のろ過網位置をすすいで洗浄し、ろ過網を所定の位置に取り付けて再度観察に使用してください。

ベースインジケーターが赤色でなくなったら（異常がなくなったら）、もう一度ロボット充電ボタンを長押しするか、アプリの「逆洗モップ」をクリックして新しい布洗浄プロセスを実行し、布に溜まった大量の水を除去してください。洗浄タンクは取り外し可能です。

注: ユーザーが手順 (1)、(2)、(3)、および (4) を試してもエラー 44 を報告する場合は、アフターセールス処理を案内してください。

Q13: モバイルアプリに「エラー理由 148: 自動洗浄ブラシの異常な場所」と表示された場合はどうすればよいですか?

A: 電源プラグを外した後、洗浄ブラシアセンブリを手動で左右にゆっくりと動かし、スムーズに動くかどうかを確認し、洗浄タンク内に異物がないかどうかを確認してください。 異物がなく正常に動く場合は、再度洗濯をお試しください。

注：洗濯布が再び失敗した場合（同じエラーが報告された場合）、アフターセールス交換を案内してください。

Q14: サイドブラシが止まるのはなぜですか?

A: ロボットのサイドブラシは異物(USBケーブルなど)の絡みを検知すると停止し、トラブルを解消しようとします。 場合によっては、サイドブラシが絡まっていなくても、特定の障害物に当たって停止する場合がありますが、これも正常な保護動作です。

Q15: ロボットの小さな水槽がパタパタ音を立てて揺れるのはなぜですか?

A: ロボットの小さな水タンクの中に浮き玉が入っているため、振ると音が発生しますが、使用には影響ありません。

Q16: 清掃・牽引ロボットが床や床タイルなどの隙間や段差を通過するときに、本物の摩擦音がするのはなぜですか?

A: 当社の接着ブラシは接地性が高く、優れた洗浄効果があります。 隙間や地面の凹凸を清掃する場合、局所的な摩擦が増加するため、摩擦音が強調される場合があります。 これは正常な動作ですので、安心してご使用ください。

Q17: 掃除中や牽引中にロボットが揺れて床をモップがけするのに、MOD が突然折りたたまれたままになり、床を掃除するだけで床をモップがけしないのはなぜですか?

A: ベースの透明な水タンクが水がなく、ロボットの水タンクも水がないと推定される場合、ロボットは、水のない乾燥抵抗による恥ずかしさを避けるために、率先して振動モジュールを片付けます。 これは正常な現象ですので、安心してご使用ください。

Q18: スイープとドラッグのタスクの開始時にロボットが自動的にモップを掃除するのはなぜですか?

A: 掃除の最初の掃除はデフォルトのウェットクリーニングで、モップを濡らすものであり、モップを掃除するものではありません。

Q19: ロボットが掃除を始めてもモップが掃除されないのはなぜですか?

A：掃除する前に初めてモップを濡らしますが、掃除機能はありません。 掃除が必要な場合は、手動逆洗モップを選択してください。

Q20: ベースは、水なし/満水/非ベースアウト/その他のエラーがあることを要求します。 私のメンテナンスの後、なぜロボットはモップを逆洗しなかったのですか?

A: 洗浄中にベースに異常がある場合、今回はモップは自動的に逆洗されません。 アプリを使用して、モップの逆洗をクリックするか、ロボットの物理ボタンを押すことができます。 ロボットを一時停止した後、ロボットの充電ボタンを長押しして、モップを手動で逆洗します。 手動逆洗が成功すると、次の自動逆洗が再開されます。