ad

返品規則

GeekBuyingはあらゆる尊敬の顧客に、購入前に次の規則を慎重に読むよう心がけています。
1.Productの返品は、Geekbuyingの承認済み配送方法と返品住所のいずれかを経由している必要があります。 当社のサポートセンターで詳細を提供することができます。
2.Customersは、最大で1回の送料(これには返品を含みます)のみを請求されます。 商品の返品のために消費者に請求されることのない再補充。
3。 払い戻しの場合、払い戻しを処理するための処理時間は、返品された商品を受け取った後、3-6営業日の間となります。

その後、払い戻しの時間は支払い方法によって異なります。 詳細は以下を参照してください:
-PayPalの払い戻しが処理され、お客様のアカウントに表示されるまでに48時間かかる場合があります。
信用状の払い戻しには7〜14営業日の間がアカウントに表示されます。 この遅延は、クレジットカード会社や仲介業者によって異なります。

1年保証

GeekBuyingは、TVボックス、タブレット、携帯電話、ゲームパッド、セキュリティアイテムなどのコンシューマーエレクトロニクス製品の1年間保証を提供しています(RC quadcopterはこの保証の対象外です)

上記のカテゴリのアイテムに1年間の保証期間内(到着日から数えて)に非人為的な理由で不具合がある場合、顧客は無償修理のためにアイテムを返送することができます。

製品の損傷を引き起こすために、組み立て、誤用、落とし、水溜めまたはその他の人為的要因は、この保証の対象外です。

GeekBuyingは、すべての修理手数料および非人工欠陥部品交換費用を担当します(この無償修理規則は、 マザーボード&スクリーン)

DOA(到着時に欠陥があるアイテム)

お客様は、DOAの状況のた​​めに商品を受け取った時点で、2日以内にカスタマーサポートに連絡する必要があります。

- 外側パッキンが壊れているか、形状外です。
1。 直ちに壊れた荷物を宅配会社に提出し、スタンプ付きの書類の形で確認を受け取ります。
2。 受け取った品目/パッケージとその問題を説明する詳細情報が添付された写真と、迅速に事案を確認できる上記の証拠とケース番号を電子メールでお送りください。
3。 必要な情報をすべて確認したら、お客様の要件に応じて、交換または全額払い戻しを行います。

- アイテムが動作していない間、外側のパッキングは良い形になっています
1。 受信したアイテム/パッケージとその問題を説明する詳細情報が添付された写真をメールでお送りください。
2。 必要な情報をすべて確認したら、お客様の要件に応じて、交換または全額払い戻しを行います。

到着時に欠けているアイテム

1。 受信したアイテム/パッケージとその問題を説明する詳細情報が添付された写真をメールでお送りください。
2。 必要な情報がすべて確認されたら、パッケージの不足アイテムをお送りします。

注意:
1。 メイン商品が不足している場合は、不足している商品を宅配業者に提出し、スタンプ付きの書類の形で確認を受けてください。
2。 最も重要なのは、税金の領収書を持っている場合は、重量が不足について何かを伝えることができるので、私たちのために写真を撮るのをためらうことはありません。

アイテムが到着時に間違っている

あなたが受け取った商品が注文したものと完全に異なる場合、例えば異なる色、異なるモデルなど
1。 受信したアイテム/パッケージとその問題を説明する詳細情報が添付された写真をメールでお送りください。
2。 すべての必要な情報を確認した後、元の注文の正しい項目をお送りします
3。 また、お客様が受け取った間違った商品を引き続きご希望の場合は、注文金額の5%を差し上げます。

注意:

1。 新しい交換品を送る前に、不良品/間違った品目を最初に返送する必要が生じる可能性があります。 すべての返品された不良品は、工場と保守点がそこにあるので、修理のために中国に送り返されます。
2。 返品する前に、RMAのカスタマーサポートにお問い合わせください。 GeekBuyingは、私たちに通知せずに帰ってきた人には責任を負いません。
3。 紛争やチャージバックを引き上げる前に、お客様のサポート担当者にお問い合わせください。 私たちはいつも助けて解決策を提供しています。

戻り配送料

返品送料は、商品の使用期間によって異なります。 詳細については:
1.14日嫌いなアイテム - 顧客(交換または返品保証)
嫌いな商品を返品したい場合は、配送料を返却する責任がお客様にあります。 返品を受け取った後、お客様の要件に応じて、払い戻し(配送料を除く)または交換品をお送りします。
2。 到着時に死亡 - ギーク購入(交換または返金保証)
GeekBuyingはDOA品目の場合は返送料を担当します。 返品を受け取った後、お客様の要件に応じて返金または交換品をお送りします。
3。 1月間 - GeekBuying(無料修理保証)
GeekBuyingは、部分的にクーポンの形で発送手数料を管理し、PayPalアカウントに対して部分的に払い戻しを行います。
4。 1〜6ヶ月以内 - GeekBuying&カスタマーシェア(無料修理保証のみ)
商品は無料修理のために顧客の費用で返却されるべきであり、GeekBuyingは、修理された品目を顧客に送付するための配送料を支払うことになる。
5。 6〜12ヶ月以内 - お客様(無料修理保証のみ)
お客様は1年の保証期間内に無償修理保証を受けるために返送料を支払うものとします。

注意:
1。 上記の交換または払い戻しは、返品商品を受け取った後にのみ行うことができます。
2。 すべての返送は、最も安い登録郵便で行われます。 顧客が速い船積みで返送したい場合、顧客は税金または義務税を担当しなければなりません。
3。 すべての人為的な要因は、アイテムの損傷の原因となる保証を超えています。 また、バッテリーやマザーボードは無料の修理ルールには適していないことにも注意してください。
4。 払い戻しや交換が必要な商品については、商品を受け取った時点で2日以上経過している場合は補充手数料が発生します。 また、商品に何らかの傷や損傷があった場合、当社は損害賠償金を請求します。

戻るポリシーガイドライン

上記のポリシーは、上記のケースまたは状況が発生した場合にのみ適用されます。 GeekBuyingで購入したアイテムの保証に関する詳細は、 保証内容.

GeekBuyingは、前述のポリシーのいずれかが顧客に事前の通知なしで変更された場合、いかなる形や形式でも責任を負いません。

返品ポリシーの詳細については、「ライブチャット」でお問い合わせいただくか、 service_aftersale@geekbuying.com.