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Geekbuyingが販売している製品のほとんどについてカバーされている以下の保証情報は、顧客に手間のかからないショッピング体験を保証します。 その他の例外的な問題については、以下の保証の免除と注意事項を確認してください。

Dead on Arrival(DOA)

顧客は私達に連絡するべきです カスタマーサービス DOA状況の商品を受け取ってから7日以内。

特記事項:

外側パッキンが破損している

-破損した荷物については、直ちに宅配会社にケースを提出し、スタンプが付いた紙の証拠の形式で確認を取得します。
-受け取ったアイテム/パッケージの写真と、問題を説明する詳細情報、および前述の紙の証明とケース番号を送信します。これにより、ケースをすばやく確認できます。
-必要な情報をすべて確認した後、お客様の要件に応じて、交換または全額払い戻しを提供します。 アイテムが機能していない間、外側のパッキングは良好な形状です。
-受け取ったアイテム/パッケージの写真と、問題を説明する詳細情報をお送りください。
-必要な情報をすべて確認した後、お客様の要件に応じて、交換または全額払い戻しを提供します。

不足しているアイテム、間違ったアイテム、または誤ったパッケージが送信された

署名する前に、小包の内容と重量を注意深く確認してください。 問題については、お問い合わせください カスタマーサービス 以下の情報とともに:

1.注文番号と製品コード(SKU番号)をメールでお送りください。
2.外箱、配送ラベル、パッケージの重量、受け取った商品の鮮明な写真を送ってください。

7-14日間の嫌いなアイテム

購入に満足しておらず、製品がまだ新品の状態にある場合は、返品して払い戻すことができます。 返品の送料はお客様の責任となりますのでご注意ください。 ご注文の交換品を受け取った後、お客様の要件に応じて、交換または返金(配送料を除く)を提供します。

1年間の修理保証

GeekBuyingは、商品を受け取った日から1年間の保証を提供します(RCクアッドコプターはこの保証の対象外です)。 無料の修理は、カスタマーサービスを通じてメーカーに確認する必要があります。 無料の修理ルールは、マザーボード、バッテリー、およびスクリーンには適用されないことに注意してください。 アイテムは顧客の費用で返品する必要がありますが、GeekBuyingは修理されたアイテムを顧客に送付する送料を支払います。

アイテムの損傷を引き起こすすべての人為的要因は保証の範囲を超えていますが、顧客は自分の費用でそれを返品し、修理の費用を支払うことができます。

保証の免除と注意事項

1.使用中の破損/損傷とともに、摩耗による自然な製品の劣化は、お客様の責任のみであり、当社の保証の対象ではありません。

2.顧客がアイテムを損傷/誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。 そのような場合、補償はありません。 ただし、交換部品またはスペアパーツ(該当する場合)を購入するために、お客様にご連絡ください。 コンポーネントの元の価格と発送費用を請求します。

以下の場合、顧客は保証を無効にします。

-デバイスを修正するためにボディを開きます
-製品の一部を変更、削除、カスタマイズ、または交換する
-元々意図していない方法でデバイスを使用する
-障害が発生し、より多くの損傷が発生した場合、アイテムを使用し続けます
-問題が最初に発生したときに私たちに連絡しなかった

3.すべての返品は、返品前にGeekbuyingのサポートチームによって最初に承認される必要があります。 下記の「保証のリクエスト方法」の次の手順をご参照ください。 不完全な保証リクエストの場合、Geekbuyingは補償を拒否する権利を留保します。 お客様が事前の承認なしでパッケージを返品(RMAフォーム)した場合、間違った住所に送った場合、間違った商品を返品した場合、または空のパッケージを提出した場合、Geekbuyingは補償を拒否する権利を留保します。

4.すべての返品は、到着時に当社の技術チームによって検査されます。 返品されたアイテムを修理できない場合、Geekbuyingは代替ソリューションを提供します。

特記事項:

1。 製品を返品するための送料はお客様がお支払いいただき、7のDOAの状況を除き、払い戻しできません。

2.返送中、お客様は、商品が倉庫に返品される際のすべての関税、関税または関税に対して責任を負います。 これらの場合、認可された返金額から関税を差し引きます。

3. Geekbuyingはデフォルトで、定額配送を介して顧客にアイテムを再送信します。 お客様がより速い配送方法を利用したい場合、関連する配送料金が適用されます。

4.誤用の場合、修理、付属品、配送料のいずれかおよびすべての方法は、完全に顧客の責任であり、自己負担となります。

保証のリクエスト方法(返品、修理、返金)

最初に提出してください チケット 以下の情報を使用してカスタマーサービスに:
1.アイテムの問題を詳細に説明してください:何が​​起きましたか? いつ? どうやって? 完全な注文番号と製品コード(SKU番号)も明記してください。
2。 問題を解決するために既に行った手順を教えてください。
3.欠陥を示す明確な写真またはビデオを(wetransfer経由で)送信します。 これらは、適切な照明の下で撮影する必要があります。
アフターセールスチームは、直面している問題を調査し、できるだけ早く解決策を提供します。

その他の特別な製品保証

適用対象:RCクアッドコプターおよびKugoo
GeekBuyingは、テレビボックス、タブレット、携帯電話、ゲームパッド、セキュリティアイテムなどのコンシューマエレクトロニクス製品に対して1年間の保証を提供しています(RCクワッドコプターはこの保証の対象外です)。

この保証の範囲には、コンピューターとその付属品の両方の分解、誤用、落下、落下、水、非公式ファームウェア、ソフトウェアの修正、または同様の原因などの人為的要因によるすべての損害は含まれません。

DOA(到着時にデッド)アイテム

製品が破損して到着した場合は、受け取った日から7日以内にご連絡ください。その後、7日間の製品保証に従ってください。

不満足な製品について

購入に満足できない場合は、配送日から14日以内に返品して、送料または交換を差し引いた購入の払い戻しを受け取ることができます。 理由が私たちの間違いに関連していない場合、両方の方法で送料を支払う必要があります。 元の梱包状態で、受け取ったのと同じ条件で返品してください。

ローカルメンテナンス

通常、ユニットは全体として不良品ではありませんが、一部が摩耗する可能性があります。 適切なメンテナンスは、ユニットを最大限に活用するために不可欠です。 返品の送料が高いため、プロの指導の下で、ユニットの内部部品を自分で変更または修理することを強くお勧めします。 この場合、シェルを開いて写真またはビデオを撮影し、問題を特定してください。この場合、保証に影響はありません。 お住まいの国にバイク修理店がある場合は、商品を修理する前に見積もりをリクエストしてお知らせください。 修理費用は、その費用が製品の価格の20%を超えず、合計金額を下回っている場合にのみ担当します。

Kugooの保証:

これらのタイプの製品は、重量が重く、送料が高いため返品できません。 欠陥のあるコンポーネントがあった場合は、部品交換、技術サポート、修理を提供します。

返品および補償プロセス

アフターセールスの問題については、お問い合わせください カスタマーサービス 直接あなたのケースに応じたソリューションを提供します。

返品された商品を受け取ったら、各処理時間を確認してください。

1.交換の場合、交換の処理時間は2〜7営業日で、商品を受け取った後、在庫状況によって異なります。

2.払い戻しの場合、払い戻しを処理するための処理時間は、返品商品を受け取ってから3〜6営業日です。 この後、払い戻し時間は支払い方法によって異なります。 詳細については以下をご覧ください:
-PayPalの払い戻しは、処理されてアカウントに表示されるまで最大48時間かかる場合があります。
信用状の払い戻しには7〜14営業日の間がアカウントに表示されます。 この遅延は、クレジットカード会社や仲介業者によって異なります。

3.修理には、アイテムとスペアパーツのメーカー在庫に応じて、15〜30営業日かかります。

Geekbuyingについて

私たちGeekbuyingは世界中の人々と最新のガジェットをシェアーすることに喜びを感じる熱狂的なテクノロジー愛好家です。私たちは多種多様な製品を用意しており、どこにも負けないベスト価格で提供しています。最新の有名ブランドスマートフォンをお探しであったり、ユニークなガジェットをお買い物なさる場合は是非Geekbuyingをご利用下さい。

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