Geekbuying が販売するほとんどの製品に適用される以下の保証情報は、お客様に手間のかからないショッピング体験を保証します。 その他の例外的な問題については、以下の保証の免除と注意事項をご確認ください。
お客様は弊社までご連絡ください カスタマーサービス DOA の場合は商品到着後 7 日以内に限ります。
特記事項:
外箱に破れや型崩れがある
- 荷物が破損した場合は、直ちに宅配会社に訴訟を起こし、スタンプが押された紙の証拠の形で確認を取得してください。
- 受け取った商品/パッケージの写真と、問題を説明する詳細情報、およびケースを迅速に確認できる前述の紙の証拠とケース番号を添えて、当社までお送りください。
- 必要な情報をすべて確認した後、お客様の要件に応じて交換または全額返金を提供します。 商品は未動作ですが、外箱は良好な状態です。
- 受け取った商品/パッケージの写真と、問題を説明する詳細情報をお送りください。
- 必要な情報をすべて確認した後、お客様の要件に応じて交換または全額返金を提供します。
署名する前に、荷物の内容と重量をよく確認してください。 何か問題がございましたら、弊社までご連絡ください カスタマーサービス 以下の情報が含まれます。
1. 注文番号と製品コード (SKU 番号) を電子メールでお知らせください。
2.外箱、配送ラベル、パッケージの重量、受け取った商品の鮮明な写真をお送りください。
ご購入にご満足いただけず、製品がまだ新品の状態である場合は、返品および返金が可能です。 返品の際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 ご注文の交換商品を受け取った後、お客様のご要望に応じて、交換または返金(送料は除く)を提供します。
Geekbuying は、商品を受け取った日から 1 年間の保証を提供します (RC クワッドコプターはこの保証の対象外です)。 無料修理は、カスタマー サービスを通じてメーカーに確認する必要があります。 無料修理規定は、マザーボード、バッテリー、および画面には適用されないことに注意してください。 アイテムは顧客の費用で返品する必要がありますが、Geekbuying は修理されたアイテムを顧客に送るための配送料を負担します。
商品の損傷を引き起こすすべての人為的要因は保証の対象外となりますが、お客様はご自身の費用で返品し、修理費用を支払うことができます。
1. 磨耗による自然な製品の劣化、および使用中の破損/損傷は、すべてお客様の責任であり、当社の保証の対象にはなりません。
2. お客様が商品を破損/誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。 その場合の補償はございません。 ただし、交換部品またはスペア部品 (該当する場合) を購入する場合は、当社までお問い合わせください。 コンポーネントの元の価格と発送にかかる送料を請求させていただきます。
次の場合、お客様は保証を無効にします。
- デバイスを固定しようとして本体を開けます
- 製品の一部を変更、削除、カスタマイズ、または交換する
- 本来の用途以外での使用
- 故障が発生し、さらなる損害が発生した場合でもアイテムを使用し続ける
- 問題が最初に発生したときに私たちに連絡しない
3. すべての返品は、返品前に Geekbuying のサポート チームの承認を受ける必要があります。 下記「保証のお申し込み方法」をご参照ください。 保証要求が不完全な場合、Geekbuying は補償を拒否する権利を留保します。 お客様が事前の許可なくパッケージを返品した場合 (RMA フォーム)、間違った住所に送った場合、間違った商品を返品した場合、または空のパッケージを提出した場合、Geekbuying は補償を拒否する権利を留保します。
4. すべての返品は到着時に当社の技術チームによって検査されます。 返品された商品が修理できない場合、Geekbuying は代替ソリューションを提供します。
特記事項:
1. 製品返品の送料はお客様の負担となりますが、DOA 7 日間の場合を除き、返金不可となります。
2. 返送の際、商品が当社の倉庫に返送される際の関税、関税、関税はすべてお客様の負担となります。 このような場合、当社は承認された返金金額から関税を差し引きます。
3. Geekbuying はデフォルトで定額配送で商品を顧客に再送します。 お客様がより早い配送方法をご希望の場合は、該当する配送料が適用されます。
4. 誤用の場合、すべての修理、付属品、配送料は、いずれの場合もお客様の責任であり、費用はお客様ご負担となります。
まずは提出してください チケット 当社のカスタマーサービスまで (電子メール: service_aftersale@geekbuying.com)以下の情報が含まれます。
1. 商品の問題を詳しく説明してください: 何が起こったのですか? いつ? どうやって? 完全な注文番号と製品コード (SKU 番号) も明記してください。
2。 問題を解決するために既に行った手順を教えてください。
3. 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを (wetransfer 経由で) 送信します。 これらは明るい照明の下で撮影する必要があります。
当社のアフターセールスチームがお客様が直面している問題を調査し、できるだけ早く解決策をご連絡いたします。
これは、RC クアッドコプター、Kugoo、および JIMMY に適用されます。
Geekbuying は、TV ボックス、タブレット、携帯電話、ゲームパッド、セキュリティ アイテムなどの家電製品に 1 年間の保証を提供します (RC クワッドコプターはこの保証の対象外です)。
この保証の範囲には、コンピュータとその付属品の両方に対する、分解、誤用、落下、落下、水、非公式ファームウェア、ソフトウェアの変更、または同様の原因などの人為的要因によって引き起こされるすべての損害は含まれません。
DOA(到着時デッド)アイテム
万が一商品が破損していた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡の上、7日間の製品保証に従ってください。
ご満足いただけなかった商品について
ご購入にご満足いただけない場合は、配達日から 14 日以内にご返品いただければ、送料を差し引いたご購入金額の返金または交換をお受けいたします。 理由が当社のミスに関係しない場合は、往復送料を支払う必要があります。 必ず元の梱包で、受け取ったときと同じ状態で商品を返品してください。
現地メンテナンス
通常、ユニット全体に欠陥はありませんが、一部が磨耗している可能性があります。 ユニットを最大限に活用するには、適切なメンテナンスが不可欠です。 返品送料が高額となるため、専門的な指導の下、ご自身でユニットの内部部品を交換または修理することを強くお勧めします。 このような状況では、問題を特定するためにシェルを開いて写真やビデオを撮影するようお願いします。この場合、保証には影響しません。 あなたの国にバイク修理工場がある場合は、修理前に見積もりを依頼してお知らせいただくこともできます。 修理代金が商品代金の20%以内で総額以下の場合に限り、修理代金をご負担させていただきます。
Kugoo保証:
この種の商品は重量があり、送料が高いため返品できません。 コンポーネントに欠陥があった場合には、部品交換、技術サポート、または修理を提供します。
ジミー保証:
Geekbuying は、JIMMY 製品に対して 2 年間の保証を提供します。
販売後の問題については、お問い合わせください カスタマーサービス 直接相談すると、あなたのケースに応じた解決策を提供します。
返品された商品を受け取ったら、各処理時間をご確認ください。
1. 交換の場合、在庫状況に応じて、商品を受け取ってから交換の処理時間は 2 ~ 7 営業日かかります。
2. 返金の場合、返金処理にかかる時間は、返品された商品を受け取ってから 3 ~ 6 営業日かかります。 それ以降の返金時間は支払い方法によって異なります。 詳細は以下をご覧ください。
-PayPal の返金が処理されてアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
-クレジット カードへの返金がアカウントに反映されるまでには 7 ~ 14 営業日かかります。 この遅延は、クレジット カード会社と仲介業者に完全に依存します。
3. 修理の場合は、商品とメーカーのスペアパーツの在庫に応じて 15 ~ 30 営業日かかります。
登録は簡単、パスワードを入力するだけ
登録して 1.83 ユーロ相当の G コインを入手
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パスワードには以下を含める必要があります。
最小8文字
少なくとも XNUMX 文字
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