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    ホームヘルプセンター

    競合他社と比較して、Geekbuying.com の利点は何ですか?

    もちろん、お客様が(良い意味で)特権を感じていただけるよう、変化をもたらします。 以下にリストされているように:
    1)競争価格のオリジナルグッズ
    2) 100% 厳格な品質管理
    3) 光スピード配信
    4) 専用のカスタマーサービス
    5)1年無料修理保証
    6)安全な支払いと情報秘密の原則

    Geekbuying.com からの購入は安全ですか?

    評判の高いサプライヤーとして、Geekbuying.com ではセキュリティが最優先事項です。 高度なセキュリティ ソリューション プロバイダーと協力して、すべての取引データのセキュリティを確保し、お客様の情報が損なわれないようにします。 最高のサプライヤーとのより安全で簡単なオンライン ショッピング、Geekbuying はあなたにとって正しいショッピングの選択です!

    Geekbuying に連絡するにはどうすればよいですか?

    顧客は、ライブ チャット (ホームページの上部にあるチャット ウィンドウをクリック)、電話、電子メールで Geekbuying と連絡を取ることができます。
    連絡先については、以下を参照してください。
    https://www.geekbuying.com/help/contactus.

    なぜ英国、米国、ES 倉庫ですか?

    Geekbuying.com で「UK」、「US」、「Spain」とラベル付けされたすべてのアイテムは、トップセラーの電子機器の中から細心の注意を払って選択され、当社の倉庫から英国、米国、および言及した他の EU 諸国のほぼすべての地方都市に直接発送されます。発送指示書に。

    「イギリス」、「アメリカ」、「スペイン」のラベルが付いている商品とラベルのない商品は別の倉庫から発送されるため、別々にご注文いただく必要があることにご注意ください。
    英国、米国、ES の顧客にとって驚くべきことに、ご注文は 24 ~ 48 時間以内に発送され、関税を支払う必要はありません。
    ローカルリターンサービス
    Geekbuying には、マドリッドにあるスペインのローカル返品センターがあり、EU 諸国からの返品を受け付けています。次の点に注意してください。
    EU のお客様は、注文時に (注文確認ページで) 2.99 米ドルの手数料を追加するだけで、「スペイン国内返品サービス」を利用できます。
    スペイン現地返品サービスには交換と返金サービスのみが含まれており、修理サービスは含まれておりません。
    英国、米国、ES の倉庫製品にも 1 年間の保証が付いています。 詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
    配送についてご質問がある場合は、ライブチャットまたはメールでお問い合わせください。
    英国、米国、ES の倉庫からのすべての注文には、無料の最新の追跡が付いています。
    特定の国からの注文の場合、お客様は免税で購入できます (目的国の税関および関連政府部門の規制の対象となります)。

    Geekbuyingの製品保証とは何ですか?

    電子機器の場合、お客様は Geekbuying で 12 か月間の無料修理保証を利用できます。 一般に、そのような長期保証を約束する企業はほとんどなく、計り知れない修理手数料がかかることは認められています。 Geekbuying にとって、尊敬される顧客を満足させることに専念することは、私たちの永続的な目標です。

    製品は出荷前にroot化されていますか?

    現時点では、どの製品も root 化していません。 さらに、製品のルート化に関連する記事については、当社のブログを参照してください。 製品のroot化に関する質問については、製品の説明を参照してください。

    Geekbuying公式ブログ:http://blog.geekbuying.com/

    アプリはプリインストールされていますか?

    はい、製品には共通のアプリがプリインストールされています。 特定の要件については、お客様に作業をお任せします。

    私の好みの周波数範囲は製品でサポートされていますか?

    周波数範囲のサポートに関する質問については、製品の説明を参照することをお勧めします。

    なぜ私はアカウントを作成する必要がありますか?

    1) 現在の注文のステータスを確認し、以前の注文を追跡できます。
    2) ニュースレターに参加して、最もホットな取引を入手できます。
    3) 利用可能なクーポンコードを使用できます。

    パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?

    パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。
    " リンク。 電子メール アドレスを入力して、新しいパスワードをすぐに送信するよう求められます。 新しいパスワードでログインした後、[マイ アカウント] をクリックし、[アカウント設定] にアクセスしてパスワードを変更することを強くお勧めします。

    アカウントのログインに問題がありますか?

    を。 Geekbuying アカウントにログインできず、「入力したメールアドレスが正しくありません。もう一度お試しください」というメッセージ ヒントが表示された場合は、「アカウントを作成する」をクリックしてください。
    代わりに、PayPal でログインすることもできます。
    b. すでにアカウントを登録している場合は、次のことを試してください。
    Enter キーを押す代わりに、すぐに下の [サインイン] ボタンをクリックしてみてください。
    c. パスワードをお忘れですか? アカウントのパスワードをリセットするには、「パスワードを忘れました」をクリックしてください。
    d. 上記の方法をすべて試してもアカウントにログインできない場合は、https:// でお問い合わせください。www.geekbuying.com/help/contactus/.

    Geekbuying.com は代金引換をサポートしていますか? また、可能な支払い方法は何ですか?

    まだですが、将来的にはそうなるかもしれません。 現在、PayPal、west Union、電信送金、または QIWI で全額を事前に支払う必要があります。
    PayPal お支払い手順 商品を買い物かごに入れ、配送方法を選択してください カートに追加 をクリックします。
    PayPal アカウントをお持ちの場合は、PayPal アカウントの電子メール アドレスとパスワードを入力し、クリックしてください。 ログイン
    PayPal アカウントをお持ちでない場合は、無料でアカウントを登録するか、クレジット カード (Visa、MasterCard、Discover、American Express)、デビット カード、または E-小切手 (つまり、通常の銀行口座を使用) で支払うことを選択できます。 ) 同じぺージに。
    配送先住所を確認し、次のステップに進みます。
    注文情報を確認し(連絡先番号、配送方法を入力し、注文概要を確認してください)、クリックします。  支払う。
    注文番号、支払い金額、その他の情報が記載された支払い確認ページが表示されます。

    税金や関税の問題はどのように処理されますか?

    税金、関税、または商品の差し押さえを含む関税および輸入税はすべて、お客様の単独の責任となります。 当社の倉庫およびその他の国際倉庫から発送される商品には輸出税はかかりません。
    関税と輸入関税の詳細については、こちらをご覧ください。
    https://www.geekbuying.com/help/payment_and_shipping/taxes_customs_and_duties.

    どのように私は私の荷物を追跡することができますか?

    Geekbuying ホームページの上部にある「注文追跡」をクリックすると、パッケージを追跡できます。 緊急の場合は、ライブチャットまたはメールでカスタマーサービスに連絡できます。
    注文追跡リンク:
    https://www.geekbuying.com/trackorder

    送料は本当に無料ですか? Geekbuying が配送する国は?

    はい! Geekbuying では、ほぼすべての商品が世界中に無料で配送されます。
    ご注文はどの国にもお届けできます。 どこにいても、Geekbuying から目的の商品を直接購入できます。

    どのような配送方法が提供されていますか?また注文はいつ受け取れますか?

    現在、DHL、EMS、INT、および信頼できる定期郵便業者(Singpost、PostNL など)と提携しています。 お気に入りの商品を選択してカートに追加すると、ショッピング カート ページで配送予定日のほかに配送方法も確認できます。
    平均して、すべての注文は支払い後 2 ~ 7 営業日で発送されます。 在庫のある商品については、24~48時間以内の発送を保証いたします。
    商品をショッピング カートに追加すると、配送予定時間を確認できます。
    具体的なお問い合わせにつきましては、配送方法や不可抗力により対応させていただく場合がございます。
    納期の目安については、こちらをご参照ください
    https://www.geekbuying.com/help/payment_and_shipping/shipping_guide .

    宅配業者は遠隔地にも配送できますか?

    はい、どこにいても商品をお届けすることができます。
    場合によっては、FedEx または DHL が名目上の「遠隔地料金」を適用する場合があります。 これはまれですが、配送先住所が主要な物流センターから遠すぎる場合に発生する可能性があります。
    配送方法を選択すると、メッセージ ボックスがポップアップ表示され、必要な遠隔料金を通知します (目的地が該当する場合)。 遠隔地への配送料として DHL からは 37 ドル、TNT からは 12 ドルを追加で支払う必要があります。 ただし、追加料金を支払いたくない場合は、EMS (標準配送) で注文を発送することをお勧めします。 送料の差額をご返金させていただきます。
    こちらのサイトをご確認ください(都市名または郵便番号を入力してください):http://raslist.dhl.com/jsp/first.jsp
    ご質問がございましたら、service_tracking@geekbuying.com までお気軽にお問い合わせください。
    リモート料金の統計:

    会社名 遠隔料金
    TNT12$
    DHL37$
    EMS0$

    付属品、部品、マニュアルが不足している場合はどうなりますか?

    まず、Geekbuying.com の製品説明の詳細を再度確認して、想定どおりのものであることを確認してください。
    本当に何かが足りない場合は、当社までご連絡ください。次のように対応させていただきます。
    a. 注文番号と製品コードをお知らせください。
    b. 不足している部品や付属品を説明するのが難しい場合は、写真を提供するか、Geekbuying.com で類似の製品写真を参照してください。
    d. 不足があることが確認された場合は、お客様担当者よりご連絡させていただきます。
    製品の重要な部分が配送時に欠落している場合、次の方法で問題を解決できます。
    a. まずは注文番号と製品コードを添えてご連絡ください。 どの部分が欠けているかを明確にするのに役立ちます。
    b. 主要な、高価な、一体型の部品については、「配送時の紛失/盗難」として追跡調査が必要になる場合があります。
    c. 不足している付属品や部品が小さく、簡単に購入できる場合は、双方にとって有利な解決策(返金またはその他の手段)を求めて交渉する可能性が高くなります。
    d. 不足している部品または付属品が不可欠かつ重要な場合、無条件で再送させていただきます。
    Geekbuying の製品の中には、マニュアルが付属しているものもありますが...
    場合によっては、マニュアルがあまり良くなく、製品に関してさらにサポートが必要になることがあります。
    時々、私たちの手違いで説明書が箱に入っていなかったこともありました。
    場合によっては、製品が新しいのに、メーカーのマニュアルが非常に悲惨だったので、削除しました。
    メーカーはこの製品を中国でのみ販売していると考えていたため、マニュアルがありませんでした。
    以下の方法でお手伝いします。
    a. 注文番号と製品コードを添えてご連絡ください。 マニュアルが欠落しているかどうか、または製品の機能のどの部分についてサポートが必要かを説明してください。 b. マニュアルを誤って省略した場合は、ダウンロードできるリンクが提供されます。
    c. 製品にマニュアルがない場合は、すでに自社でマニュアルの作成に取り組んでいる可能性があり、完成したらお送りします。
    現在、当社ではすべての製品について英語マニュアルのみを提供しています。
    税関により配送に問題があった場合
    通常、Geekbuying から商品を輸入すると、パケットは地元の税関によって検査されます。
    通常、次のような理由から心配する必要はありません。
    を。 Geekbuying は、出荷に必要なすべての書類を提供します。
    b. ほとんどの国では、ほとんどの種類の家電製品を輸入するのは非常に簡単です。
    c. 実際の通関手続きは通常、配送会社 FedEx、DHL などによって完全に処理されます。
    d. 関税(輸入税)やその他の料金が発生する場合は、通常、配送業者が先にそれを支払い、商品をお客様にお届けし、お客様は後で料金を支払います。 輸入税の詳細については、ここをクリックしてください。

    配送についてご質問がありますか?

    場合によっては、受け取った荷物に関する情報を地元の税関に提供する必要がある場合があります。 場合によっては、商品に添付されている請求書と一致する請求書の提出を求められることがあります。 このような場合は、すぐにご連絡ください。PDF の配送請求書をお送りします。
    場合によっては、何らかのライセンスまたは証明書を使用して製品をバックアップする必要があります。 このような場合、通常は配送業者から通知され、当社が対応させていただきます。 この件について税関から連絡があった場合は、まずお知らせください。お手伝いさせていただきます。
    関税の責任
    何らかの理由で税関の問題により商品をお届けできない場合は、問題の最善の処理方法についてケースバイケースで話し合います。
    Geekbuying の過失 (書類の不備など) により商品が押収または返送された場合は、自費で商品を再発送するか、新しい注文に対して完全なストア クレジットを提供します。
    自国の制限により商品を配送できない場合は、お客様の責任となります。 たとえば、Android フォンを輸入しようと決めたが、この技術が配送先の国の法律により違法または制限されている場合、Geekbuying に注文する前にそのことを知っておくのはあなたの責任です。 その理由で配達が失敗した場合、輸入者として現地の規制を知るのはあなたの仕事であるため、補償を提供することはできません. 責任を負わなければならないもう XNUMX つの状況は、国が商品の輸入ライセンスを要求する場合です。この場合、Geekbuying で注文する前にこれについて知るのはあなたの責任です。配達、私たちは補償を提供することはできません。
    あなたは輸入者として、自分に届けられた輸入商品に関する質問に答える単独の法的責任を負います。 輸入税、消費税、その他の関税および手数料は、当社の利用規約に記載されているとおり、お客様の単独の責任となります。 税関からの連絡に時間内に応答しなかった場合、または該当する料金の支払いを拒否したために配達が失敗した場合、当社はいかなる補償も提供できません。

    RMA と返品の手順とは何ですか?

    RMA と返品のプロセスについては、お客様に返品ポリシーを参照することをお勧めします。
    https://www.geekbuying.com/help/customer_service/return_policy.
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    他の支払いオプションの中でも、PayPalまたはKlarnaを介して直接支払います。

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